Escola Alcance

Dilma sanciona lei que regulamenta profissões de estética

admin — Tue, 24 Jan 2012 11:20:50 +0000

Presidência da República

Casa Civil
Subchefia para Assuntos Jurídicos

LEI Nº 12.592, DE 18 DE JANEIRO DE 2012.

Dispõe sobre o exercício das atividades profissionais de Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador.

A PRESIDENTA DA REPÚBLICA Faço saber que o Congresso Nacional decreta e eu sanciono a seguinte Lei:
Art. 1o É reconhecido, em todo o território nacional, o exercício das atividades profissionais de Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador, nos termos desta Lei.
Parágrafo único. Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador são profissionais que exercem atividades de higiene e embelezamento capilar, estético, facial e corporal dos indivíduos.

Art. 2o (VETADO).
Art. 3o (VETADO).
Art. 4o Os profissionais de que trata esta Lei deverão obedecer às normas sanitárias, efetuando a esterilização de materiais e utensílios utilizados no atendimento a seus clientes.
Art. 5o É instituído o Dia Nacional do Cabeleireiro, Barbeiro, Esteticista, Manicure, Pedicure, Depilador e Maquiador, a ser comemorado em todo o País, a cada ano, no dia e mês coincidente com a data da promulgação desta Lei.
Art. 6o Esta Lei entra em vigor na data de sua publicação.
Brasília, 18 de janeiro de 2012; 191o da Independência e 124o da República.

DILMA ROUSSEFF
José Eduardo Cardozo
Paulo Roberto dos Santos Pinto
Alexandre Rocha Santos Padilha
Rogério Sottili
Luis Inácio Lucena Adams

Alunos da Escola Técnica Alcance na Beauty Fair

admin — Thu, 15 Sep 2011 13:42:44 +0000

A Escola Técnica Alcance tendo o objetivo de propiciar a complementação do ensino e da aprendizagem aos nossos alunos do Curso Técnico em Estética, a fim de se constituírem em instrumentos de integração, em termos de treinamento prático, de aperfeiçoamento técnico-cultural, científico e de relacionamento humano, promoveu no dia 12 de setembro de 2011 uma visita técnica à 7ª Beauty Fair – Feira Internacional de Cosmética e Beleza no Expo Center Norte – São Paulo-SP.

Referida visita agregou valor ao desenvolvimento pessoal e profissional na formação de nossos alunos do Curso Técnico em Estética, onde vivenciaram em primeira mão os lançamentos de produtos e equipamentos de ponta voltados à área, além de participarem de workshops oferecidos pelas empresas participantes.

Treinamento de Excelência no Atendimento

admin — Fri, 09 Sep 2011 12:12:25 +0000

A Escola Técnica Alcance

Apresenta mais um treinamento em

Excelência no atendimento como Diferencial de Competitividade

Atraindo, convertendo e fidelizando clientes

Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas.

POR QUE PARTICIPAR DESTE TREINAMENTO:

O conhecimento e o diálogo no atendimento ao cliente muito além das gentilezas, sorrisos e educação;
Apresentação de check list que permitirá avaliar as quantas anda o atendimento ao cliente na sua empresa;
Avaliará o impacto (financeiro) do atendimento ao cliente na competitividade das organizações;

PÚBLICO ALVO

Profissionais de atendimento, bem como pessoal de outras áreas que se relacionem internamente, que queiram ser empreendedores em seu trabalho, alcançando a excelência no atendimento ao cliente interno e externo, para produzir mais e com melhor qualidade, contribuindo para a formação de equipes integradas, éticas e mais produtivas.

OBJETIVOS:

Conquistar a fidelização do cliente através da excelência no atendimento e implantar uma filosofia de atendimento com foco total no cliente. Através da Inteligência Emocional, pode-se aumentar a automotivação, o entusiasmo, a flexibilidade e a iniciativa na resolução dos problemas com clientes. Pode-se aprender a lidar mais eficientemente com os conflitos, desenvolvendo o autocontrole na expressão das emoções, mantendo o otimismo e o bom humor. Pode-se aprender a ser mais assertivo e perseverante apesar das adversidades, aumentando a empatia, o comprometimento e cooperação, para encontrar estratégias de relacionamento mais produtivas, alcançando a excelência no atendimento ao cliente.

DESTAQUES DO CONTEÚDO

Os 10 mandamentos para a excelência no atendimento.Como relacionar atendimento ao cliente e competitividade nas organizações.

Qual é o conceito de Excelência? E como ele se aplica ao mundo corporativo?
Como descrever os clientes nos dias atuais?
O que os clientes esperam das organizações com as quais se relacionam?
O que os clientes não perdoam?
Saiba quais foram as piores empresas em atendimento 2010
Conheça as empresas que se destacaram em 2010
Distorções que impedem as empresas de dar ao cliente aquilo que ele espera
Avaliação se essas distorções estão presentes na sua empresa
Atendimento, Encantamento e Fidelização: degraus para o sucesso
Kaizenar sempre! Afinal qual é o significado?
Exemplos de posturas impactantes no atendimento
Atendimento ao cliente interno e a consequência para o cliente externo
Atendimento por telefone em 308 empresas pesquisadas: veja os resultados
Como lidar com reclamações e transformá-las e pontos em favor das empresas
Passo a passo como implantar uma filosofia de foco total no cliente
Exemplos que surpreendem o cliente

A COMUNICAÇÃO

A importância da Comunicação
Comunicação Verbal (vícios de linguagem, dicção…)
Exercício em grupo
Como ouvir os Clientes
Você é um bom ouvinte?
A Arte de perguntar

POSTURA AO ATENDER CLIENTES

A Administração da Qualidade no Atendimento
A Motivação Pessoal
Uso da abordagem adequada para cada cliente
Performance verbal e não verbal
Clareza nas explicações para clientes insatisfeitos
A importância do entendimento das necessidades ao atender
Regras básicas para um Atendimento de qualidade
Como manter os Clientes com qualidade e objetividade

TIPOS DE CLIENTES

Os vários tipos de Clientes
A abordagem certa para cada tipo de Cliente
As melhores prática e atitudes positiva no Atendimento pessoal e profissional.
Os motivos pelo qual se perdem o cliente.

OS TIPOS DE ATENDIMENTO

Pessoal
Telefônico
Email e online.

METODOLOGIA: Exposição dialogada, dinâmicas, exercícios, filmes didáticos etc.

Carga Horária: 5 horas

Períodos: Manhã, tarde e noite.

Poderá ser ministrado “In Company” com grande economia.

Curso Técnico de Podologia à tarde

admin — Mon, 25 Jul 2011 17:54:58 +0000

Curso Técnico de Podologia agora também em horário da tarde!

A Escola Técnica Alcance, líder no mercado com cursos voltados para a área de Estética e Podologia cria turmas de podologia no período da tarde à partir do mês de setembro!

Entre em contato e inscreva-se! Vagas limitadas.

Temos também os seguintes cursos livres com Matriculas Abertas:

Drenagem linfática (09 de agosto)

Massagem redutora e modeladora

Reflexologia

Shiatsu

Ayurvédica

Maquiagem profissional e auto maquiagem

Depilação Básica e Artística (01 de agosto)

Designer de sobrancelhas (22 de agosto)

Pedras quentes

Quiroplastia

NR – 10 (Segurança em Instalações e Serviços de Eletricidade)

Massagens Relaxante | Com Bambu

Entre outros…

Matricule-se com a Escola Técnica Alcance

Novidades Sobre Laserterapia

admin — Mon, 18 Jul 2011 12:39:23 +0000

Carga Horária :Consultar

Encontro em Novidades.

Evento especial sobre LASERTERAPIA realizado pela Escola Técnica Alcance.

Informe-se sobre no:

(12) 3622.4777

É a Escola Técnica Alcance sempre buscando o melhor também para os profissionais do mercado!

PALESTRA GRATUITA EM TAUBATÉ – Aprenda a cuidar dos pés

admin — Fri, 15 Jul 2011 13:56:45 +0000

Carga Horária :Consultar

A ESCOLA TÉCNICA ALCANCE líder no mercado com cursos voltados para a área de Estética e Podologia tem o prazer de convidá-lo para a palestra de orientação sobre PODOLOGIA: O cuidado da saúde dos pés.

Será realizada como segue:

Dia 28/10/2011
Horário: Das 18h45 às 20h00
Local: Escola Técnica Alcance
R. Dr Jorge Winther, nº 208

Informações:Trata-se de uma área que necessariamente precisa ser difundida, pois somente assim conscientizaremos a população que desconhece a existência de profissionais qualificados para cuidar de:

Unhas Encravadas;
Calos;
Calosidades;
Correção de unhas (órtese);
Fissuras, etc;

Público Alvo: Profissionais da área da saúde, prestadores de serviços e comunidade em geral. COM CERTIFICADO.

Vita Lifting

admin — Fri, 15 Jul 2011 13:51:19 +0000

Carga Horária :04 horas

Consiste em um treinamento para uso dos novos produtos da linha vita lifiting, que promovem uma ação rápida e eficaz no tratamento de clareamento e na revitalização cutânea facial. OBS: Só poderão fazer o treinamento pessoas formadas na área da estética.

Vinhoterapia

admin — Fri, 15 Jul 2011 13:49:00 +0000

Carga Horária :Consultar

A Vinhoterapia é um inovador tratamento facial e corporal, de termoterapia ( tratamento que se utiliza de aquecimento local), feito à base de vinho tinto, cujo principais objetivos são hidratar, revitalizar e rejuvenescer a pele bem como auxiliar nos tratamentos estéticos direcionados à gordura localizada e celulite. O segredo dos benefícios da Vinhoterapia deve-se aos polifenóis, componentes da uva, principalmente nas vermelhas, cujo poder anti-oxidante supera o da Vitamina C tópica e da Vitamina E, velhas conhecidas dos cosméticos. Além de combater os radicais livres, os polifenóis auxiliam no tratamento da celulite e protegem os vasos sanguíneos.

Spa dos Pés

admin — Fri, 15 Jul 2011 13:48:03 +0000

Carga Horária :Consultar

É um tratamento que consiste na estimulação de pontos reflexos dos pés. A finalidade é provocar um efeito benéfico em outras partes ou órgãos do corpo, aplicando pressão a estes pontos.

Bamboo Therapy

admin — Fri, 15 Jul 2011 13:42:57 +0000

Carga Horária :12 horas

Técnicas de tratamento, associando o uso do elemento bambu com vários objetivos:

Redução;
Modelagem;
Relaxamento;

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LEI Nº 12.592, DE 18 DE JANEIRO DE 2012.

Alunos da Escola Técnica Alcance na Beauty Fair

Treinamento de Excelência no Atendimento

DESTAQUES DO CONTEÚDO

A COMUNICAÇÃO

POSTURA AO ATENDER CLIENTES

TIPOS DE CLIENTES

OS TIPOS DE ATENDIMENTO

Curso Técnico de Podologia à tarde

Curso Técnico de Podologia agora também em horário da tarde!

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Spa dos Pés

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